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Como Reativar/ Atualizar a Conta?

A atualização de informações do cadastro é de grande importância para termos sempre claro o perfil de nossos clientes e buscarmos sempre melhorar nossos serviços.

Porque pode ser necessário atualizar seu cadastro?

  • Nosso órgão regulador financeiro solicita atualizações do perfil dos clientes de 2 em 2 anos.
  • Para melhorarmos nossos serviços de acordo com o perfil atual de nossos clientes.
  • Se passou mais de 1 ano sem utilizar a conta trading e ela entrou em Dormência e para voltar a negociá-la precisará atualizar o perfil.
  • Caso tenha modificado o seu status financeiro, realizando depósitos de valores superiores aos quais previu inicialmente e indicou no momento de abertura da sua conta, precisará informar-nos qual a sua atual fonte de depósitos.

Como atualizar o cadastro?

  • Por favor acesse o nosso site através do link Reativação de conta ou link Atualização dos Dados.
  • Faça seu Login
  • Uma vez que acessar a sua conta inativa ou dormente irá receber um aviso “Ação requerida”.
  • Clique em Continuar.

Caso não abra automaticamente a opção, clique em Perfil e escolha Reativação de conta inativa, no canto direito superior da sua Área Cliente no nosso site. (Figura 1)

Figura 1

Terá então acesso ao seguinte formulário para a atualização de dados a onde deve preencher as seguintes informações:

  • Origem recursos para negociação: De onde vem os fundos que irá utilizar para realizar novos depositos em sua conta, uma vez reativada.
  • Detalhes de emprego: Qual o tipo de ocupação possui, se é um empregado, se é autônomo e informe qual o nome da empresa por favor e Número Fiscal da mesma se possível, assim como o setor da atividade.
  • Receita: Informe-nos se possui outra fonte de renda e qual o valor da mesma.
  • Patrimônio: Selecione qual o valor de patrimônio e qual a fonte dele, se do trabalho, se negocia nos mercados financeiros, venda de imóveis, etc.
  • Preferências de negociação: Por uma questão de estatística atualize o seu perfil de negociado, informando qual o seu objetivo para futuras negociações, tipo de mercado, volume, frequência e valor que pretende negociar nos próximos 6 meses.
  • Dados pessoais: Atualize o seu nome, telefone ou e-mail se necessário.
  • Informação do endereço: Atualize também o seu endereço se necessário. Tente procurar o endereço, caso o sistema não o encontre, por favor digite os dados. Utilize a Segunda Linha de endereço se necessário por exemplo, para informar número de apartamento, bairro, etc.

Por favor leia com atenção nossa documentação legal relativa ao Contrato cliente, Execução de ordens, etc e clique por aceitação e clique em Enviar.

Envie-nos seus documentos atualizados para [email protected]

  • Um documento de identificação, dentro da validade – foto em alta-resolução, que apresente os 4 cantos, o holograma e as marcas d´água devem estar bem visíveis ao ampliar a foto. Não aceitamos documentos digitais
    • Documento de identidade,
    • Carta de Condução,
    • Passaporte.
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