Área Cliente: Perfil
Na opção de Perfil, poderá realizar diversas alterações em seu perfil, como a atualização de endereço, preferências de contato, etc. (Figura 1)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-1.jpg)
- Alterar informações pessoais: Pode atualizar o seu endereço de residência ou número de telefone.
- Alterar email da Área Cliente: Poderá mudar o endereço de e-mail da conta, basta indicar a senha, o e-mail antigo e novo.
- Alterar senha da Área Cliente: Poderá alterar a senha de acesso à sua Área Cliente, indicando a senha atual e a nova e confirmando a mesma.
- Verificação em duas etapas: Poderá ativar ou desativar a opção do Google Authenticator.
- Editar preferências de contato: Poderá definir como deseja ser contatado pela ActivTrades.
- Editar detalhes da residência fiscal: Caso mude de país ou esqueça-se de informar, no momento de abertura da conta, a sua residência fiscal, poderá informá-la através desta opção.
- Editar informações financeiras: Caso tenha alguma alteração na sua situação financeira, poderá usar esse campo para atualiza-la em nosso sistema.
Alterar informações pessoais
Pode alterar suas informações pessoais clicando em Perfil ou diretamente pelo link Alterar informação pessoal (deverá fazer o acesso, caso não esteja logado). (Figura 2)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-2.jpg)
Através desta opção poderá alterar o seu Endereço e/ou Telefone . Por favor não utilize pontos, números ou sinais na atualização de dados. (Figura 3)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-3-1-1024x421.jpg)
Endereço: Se necessitar alterar o endereço, por favor providencie um comprovante de endereço atual em seu nome, com data de emissão inferior a 3 meses. Aceitamos:
- Fatura de cartão de crédito
- Conta de luz
- Conta de água
- Conta de gás
- Conta de telefone fixo ou celular
- Nota de corretagem
- Extrato bancário somente se oficial do banco de recebimento postal ou PDF com endereço
Alterar o email da Área Cliente
Para alterar seu e-mail da Área Cliente clique em Perfil ou clique no link Alterar e-mail da Área do Cliente (deverá fazer o acesso, caso não esteja logado). (Figura 4)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-4.jpg)
Nesta opção poderá modificar o email de acesso à sua Área Cliente, o e-mail associado ao seu perfil em que faremos contato caso necessário.
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-5.jpg)
Em senha deverá digitar a senha de acesso ao site.
Em novo email, digitar o novo e-mail que deseja utilizar e confirmar novo e-mail, somente confirmar o mesmo e-mail.
No final clique em Enviar pedido.
Alterar senha da Área Cliente
Para alterar sua senha clique em Perfil ou clique no link Alterar senha da Área Cliente (deverá fazer o acesso, caso não esteja logado). (Figura 6)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-6.jpg)
Em seguida irá abrir uma nova janela com os campos que você deve preencher:
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-7.jpg)
Em Senha antiga deverá digitar a senha de acesso ao site.
Em Nova senha, a nova senha que deseja utilizar
e confirme a nova senha.
Clique em Enviar pedido.
Verificação em duas etapas
Para ativar a opção de Verificação a duas etapas, clique em Perfil ou no link Verificação em duas etapas. (Figura 8)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-8.jpg)
Para ativar a opção, por favor siga o passo a passo abaixo:
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-9.jpg)
Baixe um aplicativo de autenticação, como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator (gratuitos em App Store ou Play Store) em seu celular.
- Aponte a câmera do celular para o código QR do aplicativo de autenticação que instalou.
- Digite o código gerado no aplicativo de autenticação e clique em Verificar (Figura 9).
Caso não tenha mais o mesmo telefone, clique em Mudar Dispositivo e siga os mesmos passos acima, conforme indicado na Figura 10.
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-10.jpg)
Para desativar a opção:
- Faça login em sua Área cliente no nosso site em Login e Perfil, escolha Autenticação a duas etapas clique em Desativar.
- Digite o código gerado no aplicativo de autenticação e clique em Confirmar.
Editar preferências de contato
Para modificar suas preferências de contato, clique em Perfil (Figura 11) ou utilize o link Editar preferencias de contato.
Selecione as opções que deseja ativar ou des-selecione as que gostaria de desativar e clique em Atualizar (Figura 12).
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-11.jpg)
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-12.jpg)
Editar informações financeiras
Caso tenha alguma alteração nas suas informações financeiras, , por favor acesse Perfil (Figura 13) ou em Editar informações financeiras.
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-13.jpg)
Preencha com as informações financeiras atualizadas e clique em Enviar.
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-14.jpg)
Editar detalhes da residência fiscal
De acordo com o CRS (Common Reporting Standard) e o MIFID II necessitamos a confirmação por parte do cliente de sua residência fiscal atual. Neste caso pedimos que selecione e informe seu país de residência e número fiscal.
Escolha o país de Residencia Fiscal, conforme indicado na Figura 15.
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-15-1024x400.jpg)
Por favor leia com atenção as informações sobre o relatório da OCDE e se estiver de acordo, clique na caixa de aceite e em Continuar (Figura 16).
![](https://activtrades.support/global/wp-content/uploads/sites/2/2023/11/Area-Cliente-Perfil-16.jpg)