Por que minha conta ainda não foi aprovada?
Você fez o pedido de abertura de conta e ainda não recebeu a confirmação de abertura?
Aqui vamos explicar os erros mais comuns ou possíveis razões da sua conta ainda não estar aberta. Leia com atenção e assim poderá agilizar abertura da sua conta!
Documentos pendentes
Se mesmo após o envio dos documentos solicitados, sua conta ainda não tiver sido aberta, é possível que uma dessas opções se encaixe ao seu caso:
- Ainda estamos dentro do prazo interno de processamento, que é de até 2 (dois) dias úteis;
- Há alguma pendência com relação aos seus documentos.
Esta pendência será informada via e-mail, por isso, verifique o e-mail registrado em seu cadastro, sua caixa de entrada, promoções, SPAM, e demais locais por onde esta comunicação possa ter sido feita.
Caso não consiga localizá-lo envie um e-mail para [email protected] e enviaremos as pendências novamente.
Somente conseguiremos abrir a sua conta com toda a documentação necessária entregue. Por favor, certifique-se que todas as pendências foram sanadas.
Informações pendentes
Para evitar que voltemos a solicitar novas informações, tente preencher da forma mais completa possível todas as pendências que forem solicitadas, como por exemplo:
- Caso informe que está desempregado no momento, indique de maneira clara sua fonte de renda atual;
- Certifique-se que os valores indicados em salário e poupança fazem sentido com o seu emprego atual (esses poderão ser avaliados pela nossa equipe em situações específicas!);
- Certifique-se de que o valor de depósito possui relação com os valores financeiros indicados.
No e-mail de pendências, iremos pedir para você preencher o nosso formulário interativo para facilitar o processamento de informações.
Agradecemos o seu interesse e conte conosco para qualquer dúvida!