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Suporte
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Como preencho o cadastro de solicitação de uma nova conta?

  1. Prepare o seu documento:
    • 01 (um) documento de identificação com foto – Deverá ser encaminhado a frente e verso do documento de identificação e este deverá necessariamente possuir sua foto (ex. Passaporte, Documento de identidade, Carta de Condução).
  2. Indique os seus dados para contato:
    • Insira seu nome completo, sem abreviações.
    • Indique o seu endereço de e-mail, que será utilizado para o seu acesso e principal contato com a nossa equipe de suporte.
  3. Indique a sua nacionalidade, residência fiscal e endereço residencial:
    • Indique a sua nacionalidade.
    • A residência fiscal é o país onde paga seus impostos, informe também o número fiscal.
    • O endereço indicado deverá ser o mesmo do comprovante de residência, em seu nome e com menos de 90 dias de data de emissão.
  4. Responda o questionário sobre a sua experiência de negociação:
    • Tenha muita atenção no preenchimento do questionário sobre a sua experiência nos mercados financeiros.
    • Caso não tenha experiência, você será redirecionado para um questionário sobre mercado financeiro, no qual não deve errar nenhuma questão para que possamos abrir a sua conta.
    • Se for rejeitado e tiver experiência, por favor preencha o questionário novamente com maior atenção.
  5. Dados Financeiros – atual situação com o maior número de detalhes. Exemplos:
    • Empregado, inserir os dados do empregador, cargo e renda.
    • Autônomo – Por favor adicione o número fiscal da sua empresa, web site ou então especifique qual o tipo de serviço prestado.
    • Desempregado – especifique exatamente a fonte de renda.
    • Investimentos devem ser especificados. Ex. Ações, Renda Fixa, Fundos Imobiliários.
  6. Aguarde o nosso contato:
    • Iremos analisar seus documentos e respostas, e entraremos em contato por e-mail ou telefone nos próximos 2 dias úteis.
    • Verifique a chegada do nosso e-mail também na caixa de Spam e de Promoções do seu e-mail.
Quando a conta for aberta, você irá receber um e-mail com título Dados da sua conta de Negociação – ActivTrades, a onde pode verificar os detalhes da sua conta de negociação.
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