Pendencias para abertura de conta real
Onde/como devo enviar os documentos?
Quando você não consegue anexar todos os documentos solicitados em seu processo de abertura de contas, por favor encaminhe os documentos para o link Carregar Documentos ou anexe ao e-mail [email protected]. Por favor envie todos os documentos em um único e-mail.
Onde eu respondo as questões?
Ao finalizar seu pedido de abertura de contas, por favor fique atento ao seu e-mail. Caso tenhamos alguma dúvida ou pendência será lhe enviado um e-mail. Por favor responda todas as questões claramente para [email protected]
Se lhe for solicitado novos documentos, também deve anexar todas as pendências no e-mail.
Quanto tempo demora para ter um retorno?
Uma vez todos os documentos e informações enviadas de forma correta o processo leva em torno de 3 dias úteis. Por favor, verifique o seu e-mail (incluindo spam) se não há pendências.
No caso que passaram mais do que 3 dias uteis e não recebeu resposta, envie um e-mail para [email protected]