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Comprovante de saque para Cartão de Crédito (ARN)

O número de referência do adquirente, ou ARN (Acquirer Payment Reference), é um número exclusivo criado para transações efetuadas com cartão de crédito ou débito. Este código faz com que a transação seja rastreável, portanto, caso não receba os fundos solicite o ARN a ActivTrades.

Uma vez emitido o comprovante ARN, a ActivTrades termina todo e qualquer tipo de processamento do saque, pois isto quer dizer que os valores já saíram de nossas contas. A partir daí o cliente deverá resolver o recebimento dos fundos junto ao banco/operadora ou emissor do cartão.

O saque ainda não foi creditado em meu cartão. O que fazer?

Caso não receba seus fundos até 48 horas após serem debitados de sua conta trading junto à ActivTrades:

  1. Verifique o extrato do cartão. Esta transação (estorno) pode aparecer no seu extrato já convertido para reais, como também poderá aparecer em dólares.
  2. Após verificar o extrato e não identificar o estorno dos fundos, entre em contato com a operadora/banco do cartão.
  3. Se não forem localizados, envie um e-mail para [email protected] e solicite o comprovante ARN. Este documento irá ajudar o banco ou provedor do cartão na localização dos fundos.
Alguns cartões são habilitados para o envio dos fundos (depósito), mas não são habilitados para o recebimento de fundos (saque) a partir do exterior, principalmente a partir de corretoras de valores. Se o saque já foi processado, o retorno dos fundos depende exclusivamente do receptor dos mesmos.
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