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Suporte
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BlackArrow – Não consigo fechar ordens

A abertura e fechamento de ordens na BlackArrow pode ser realizada tanto pela própria plataforma, como diretamente pelo nosso Homebroker ActivTrader. Neste artigo vamos te mostrar o que você precisa fazer caso não consiga encerrar uma ordem diretamente pela BlackArrow.

Em caso de qualquer problema ou discrepância, você deve utilizar a ActivTrader para realizar qualquer ação necessária.  A ActivTrader é neste momento o ambiente de negociação de referência, pois é uma plataforma estabilizada com vários anos de uso e diretamente ligada ao nosso motor de execução.

HomeBroker ActivTrader – Como fechar ordens

Aqui, vamos te ensinar a forma mais rápida para encerrar suas posições utilizando a plataforma ActivTrader, caso queira verificar outras formas de encerrar suas ordens através do HomeBroker, favor clique aqui.

No campo Posições e Ordens, onde aparecem as ordens abertas, do lado direito de cada ordem, aparecem 3 pontos em azul, conforme imagem a seguir:

Deve clicar ali e logo em seguida aparecerão 3 opções. Veja imagem:

Figura 2

Para efetuar o fechamento da ordem, deve clicar na última opção do canto direito, o X com um círculo completo.

Fechamento total da posição

Fechamento parcial da posição (ao clicar nesta opção, deverá colocar na próxima janela o volume que deseja fechar/encerrar/zerar a posição)

Comprar Novamente (ao clicar nesta opção, uma nova ordem com o mesmo volume e mesmo ativo será executada)

Contatos de Emergência

Caso ainda não consiga encerrar sua ordem, pode entrar em contato conosco através de nosso número de contingência ou de nosso telefone de contato.

Contingência (este número somente é válido para erros de ordem em conta real)

+55 (48) 3112-6728

Telefone

+1 242-603 5202

Bons trades!

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