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Suporte
Tempo de leitura estimado: 1 min

Possíveis erros em depósitos por cartões

Caso esteja tentando efetuar um depósito por cartão, mas não esteja conseguindo, verifique abaixo alguns dos possíveis erros mais comuns:

Cartão de crédito desabilitado para uso internacional:

Cartão momentaneamente desabilitado para uso internacional. Muitos bancos bloqueiam o cartão internacional de tempos em tempos por questão de segurança, . Por favor entre em contato com o seu banco e peça para habilitarem o depósito internacional.

Limite diário:

Valor do limite diário do seu cartão é inferior ao valor da tentativa de depósito.

Acesso desatualizado ao site e autorização dos cookies:

Se você possui o link de nosso site já salvo em seu computador e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas para efetuar depósitos. É sempre necessário utilizar uma versão mais atualizada do nosso site e aceitar todos os cookies.
Antes de realizar um novo depósito, por favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo aqui.
Acesse o link novamente https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de acessar a sua área cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla, Google Chrome, Hedge, etc.

Cartão de crédito de um país diferente da sua residência fiscal ou dos países indicados abaixo:

Cartão emitido em países diferentes do de sua residência fiscal ou por uma instituição financeira não regulada pelo órgão regulador financeiro ou Banco Central no país. Não aceitamos fundos também a partir dos seguintes países:
Japão
Canadá
Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Libano, Síria, etc).

Ativação de pop-up do browser:

Deve ativar o Pop-up no navegador que esteja utilizando, veja como:

Habilitação 3D Security:

Entre em contato com o seu banco e verifique se o cartão está com a opção 3D Code Security habilitada.

Cartão em nome de terceiros:

Não aceitamos cartões em nome de terceiros, nem mesmo um parente próximo como marido, esposa ou pais. Os fundos devem ser sempre provenientes de um cartão no nome do titular da conta trading com a ActivTrades.

Cartão sem identificação:

Não aceitamos cartões onde não seja possível a identificação ou que não sejam nominais. Todo cartão deve ser corretamente identificável; o nome do cliente (Primeiro e último) deverão estar visíveis na frente do mesmo, caso seja requerida a cópia do cartão para verificação do nome.

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