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Suporte
Tempo de leitura estimado: 1 min

Não consigo depositar pela Neteller

Caso tente efetuar um depósito pela Neteller em sua Área Cliente e receber a mensagem de erro abaixo, pode ser por diversos motivos.

Veja abaixo alguns possíveis motivos para esta mensagem de erro aparecer:

Versão desatualizada do nosso site (não aceitou os cookies):

Se você utilizou um link do nosso site que já está salvo em seu computador e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas quando efetuar depósitos. É sempre necessário utilizar uma versão mais atualizada do nosso site e aceitar os cookies.
Antes de realizar um novo depósito, por favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo aqui.

Acesse o link novamente https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de acessar a sua área cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla.

Autenticação de Google para compras online:

Verifique caso utilize o Google Authenticator para compras online se o mesmo não está solicitando a senha e bloqueando a operação de depósito.

Tentativa de depósito através do site da Neteller:

Efetuar o depósito diretamente pelo site da Neteller pode resultar em erro e caso consiga efetuar a transação, não iremos receber os seus fundos, pois os mesmos irão retornar para a sua conta Neteller.

O depósito deve ser efetuado através da sua Área Cliente no site da ActivTrades.

*A conta Neteller deve estar em nome do cliente (aceitamos somente depósitos a partir de contas no nome do titular da conta trading).
**A conta Neteller não pode ter sido emitida em nenhum dos países abaixo:
Estados Unidos da América, Japão, Canadá, Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Libano, Síria, etc).
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