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Suporte
Tempo de leitura estimado: 1 min

Não consigo depositar pela conta Skrill

Caso tente efetuar um depósito pela Skrill em sua Área Cliente e receber a mensagem de erro abaixo, pode ser por diversos motivos.

Veja abaixo alguns possíveis motivos para esta mensagem de erro aparecer:

Versão desatualizada do nosso site (não aceitou os cookies):

Se você utilizou um link do nosso site que já está salvo em seu computador e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas quando efetuar depósitos. É sempre necessário utilizar uma versão mais atualizada do nosso site e aceitar os cookies.
Antes de realizar um novo depósito, por favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo aqui.

Acesse o link novamente https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de fazer o login na sua Área Cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla, Google Chrome, Hedge, etc.

Autenticação de Google para compras online:

Verifique caso utilize o Google Authenticator para compras online se o mesmo não está solicitando a senha e bloqueando a operação de depósito.

Tentativa de depósito através do site da Skrill:

Efetuar o depósito diretamente pelo site da Skrill pode resultar em erro e caso consiga efetuar a transação, não iremos receber os seus fundos, pois os mesmos irão retornar para a sua conta Skrill.

O depósito deve ser efetuado através da sua Área Cliente no site da ActivTrades.

*A conta Skrill deve estar em seu nome (aceitamos somente depósitos a partir de contas no nome do titular da conta trading).
**Não aceitamos depósitos via contas Skrill emitidas em:

Estados Unidos da América, Japão, Canadá, Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Líbano, Síria, etc),Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA, Malásia, Ilhas Aland, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Guiana Francesa, Mayotte, Reino Unido, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Svalbard e Jan Maye .
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