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Como fechar a Conta

Antes de solicitar o encerramento de sua conta conosco, é necessário que verifique você ainda possui saldo conosco.

Para isso, basta acessar sua Área Cliente clicando aqui e verificar a área “Resumo da Conta”, onde aparece seu saldo, conforme mostra imagem abaixo:

Caso o saldo esteja zerado, basta nos enviar o pedido de encerramento da conta, através do seu email cadastrado conosco, contendo as informações a seguir:

  • Número da conta
  • Motivo do encerramento – para assegurarmos nosso bom atendimento e prestação de serviços, é importante que nos informe se o motivo é pessoal ou se está relacionado aos nossos serviços.

O número de sua conta pode ser encontrado na sua Área Cliente em “As minhas contas”, como mostramos no exemplo abaixo:

Caso você possua mais de uma conta aberta, todas irão aparecer na aba “As minhas contas”.

Se você ainda possuir saldo conosco, é importante fazer um pedido de saque de sua conta através do botão abaixo:

Após receber os fundos em seu conta bancária, e confirmar que seu saldo está zerado, poderá seguir as instruções anteriores e nos solicitar o encerramento da conta.

ATENÇÃO: se você possui mais de 1 conta aberta e deseja que seja feito o encerramento de todas, deve nos informar no email para que possamos atender sua solicitação corretamente.

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