Como fechar a Conta
Antes de solicitar o encerramento de sua conta conosco, é necessário que verifique você ainda possui saldo conosco.
Para isso, basta acessar sua Área Cliente clicando aqui e verificar a área “Resumo da Conta”, onde aparece seu saldo, conforme mostra imagem abaixo:
Caso o saldo esteja zerado, basta nos enviar o pedido de encerramento da conta, através do seu email cadastrado conosco, contendo as informações a seguir:
- Número da conta
- Motivo do encerramento – para assegurarmos nosso bom atendimento e prestação de serviços, é importante que nos informe se o motivo é pessoal ou se está relacionado aos nossos serviços.
O número de sua conta pode ser encontrado na sua Área Cliente em “As minhas contas”, como mostramos no exemplo abaixo:
Caso você possua mais de uma conta aberta, todas irão aparecer na aba “As minhas contas”.
Se você ainda possuir saldo conosco, é importante fazer um pedido de saque de sua conta através do botão abaixo:
Após receber os fundos em seu conta bancária, e confirmar que seu saldo está zerado, poderá seguir as instruções anteriores e nos solicitar o encerramento da conta.