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Como Reativar/ Atualizar a Conta?

A atualização de informações do cadastro é de grande importância para termos sempre claro o perfil de nossos clientes e buscarmos sempre melhorar nossos serviços.

Porque é necessário atualizar o cadastro?

1- Para melhorarmos nossos serviços de acordo com o perfil atual de nossos clientes;

2- Porque nosso órgão regulador financeiro solicita atualizações do perfil dos clientes a cada 2 anos;

3- Porque passou mais de 1 ano sem utilizar a conta trading e ela entrou em Dormência e para voltar a negociá-la precisará atualizar o perfil;

4- Porque caso tenha modificado o seu status financeiro, realizando depósitos de valores superiores aos quais previu inicialmente e indicou no momento de abertura da sua conta, precisará informar-nos qual a sua atual fonte de depósitos.

Como atualizar o cadastro?

1- Por favor acesse o nosso site através do link REATIVAÇÃO DA CONTA

2- Coloque o e-mail de cadastro e senha (se não se recordar a senha, clique em Esqueceu a senha e irá receber um email para configurar uma nova senha)

Uma vez que acessar a sua conta inativa ou dormente irá receber o seguinte aviso:

AVISO – Assim que conectar a sua área do cliente irá receber o seguinte aviso, por favor clique em Continuar

Caso não abra automaticamente a opção, clique em PERFIL e escolha REATIVAÇÃO DE CONTA, no canto direito superior da sua Área do Cliente no nosso site.

Terá então acesso ao seguinte formulário para a atualização de dados:

Por favor informe em ORIGEM RECURSOS PARA NEGOCIAÇÕES: Qual a proveniencia dos fundos que irá utilizar para depositar novos fundos em sua conta, uma vez reativada

Então defina em DETALHES DE EMPREGO qual o tipo de ocupação possui, se é um empregado, se é autônomo e informe qual o nome da empresa por favor e CNPJ da mesma se possível, assim como o setor da atividade.

Por favor em RECEITA informe-nos se possui outra fonte de renda e qual o valor da mesma.

Em PATRIMÔNIO, selecione qual o valor de patrimônio e qual a fonte dele, se do trabalho, se negocia nos mercados financeiros, venda de imóvies, etc.

Por uma questão de estatística atualize o seu perfil de negociador em PREFERÊNCIAS DE NEGOCIAÇÃO, informando qual o seu objetivo para futuras negociações, tipo de mercado, volume, frequência e valor que pretende negociar nos próximos 6 meses.

Por favor atualize o seu nome, telefone ou email se necessário em DADOS PESSOAIS

Por exemplo, se se casou ou separou e mudou de nome

Por favor atualize também o seu endereço se necessário, em INFORMAÇÃO DO ENDEREÇO, tente procurar o endereço, caso o sistema não o encontre, por favor digite os dados. Utilize a Segunda Linha de endereço se necessário por exemplo, para informar número de apartamento, bairro, etc.

Por favor leia com atenção nossa documentação legal relativa ao Contrato cliente, Execução de ordens, etc e clique por aceitação e clique em ENVIAR

ENVIE-NOS SEUS DOCUMENTOS ATUALIZADOS

Uma vez recebida a atualização de dados, solicitaremos que envie-nos um documento com foto atual e um comprovante de residência, para [email protected]

  1. Um (1) documento de identificação válidoPassaporte, RG, Cartão Cidadão ou Carta de Condução (CNH). Foto em alta-resolução, que apresente os 4 cantos, o holograma e as marcas d´água devem estar bem visíveis ao ampliar a foto.

Por exemplo:

  • Carteira de Identidade (RG),
  • Carteira de Habilitação Motorista (CNH)
  • Passaporte

Por favor, verifique no link todos os documentos aceitos e não aceitos: https://cdn.activtrades.com/documents/pt_pt/Tutorial-Abertura-de-Conta-Documentos-Brasil.pdf

2. Um (1) comprovante de residência em seu nome, sem abreviações, como em seu documento (Passaporte, RG, Cartão Cidadão ou Carta de Condução (CNH ) Com menos de 90 dias à partir da data de emissão/data do documento.
Por exemplo:

  • Fatura de Eletricidade,
  • Fatura de Gás,
  • Extrato de Conta Bancária com os seus dados inclusive o endereço,
  • Fatura de Internet.
  • TV Cabo,
  • Fatura de Água,
  • Fatura de Telefone FIXO,
  • Fatura de Telefone CELULAR (somente para clientes Corp -Bahamas)
  • Nota de Corretagem (corretoras brasileiras)

Exemplos de comprovantes aceitos:

Exemplos de comprovantes aceitos:

Por favor verifique no link todos os comprovantes aceitos e não aceitos https://cdn.activtrades.com/documents/pt_pt/Tutorial-Documentos-Comprovantes-de-Residencia.pdf

TEMPO DE REATIVAÇÃO

O tempo médio de reativação, uma vez atualizado o cadastro e enviados os documentos é de até 5 dias úteis.

Agradecemos a atenção, disponibilidade e colaboração!

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