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Como depositar: Possíveis erros em depósitos por Neteller

Caso tente efetuar um depósito através de sua Área Cliente em nosso site e receba a mensagem abaixo:

Esta imagem tem um texto alternativo em branco, o nome da imagem é image-34.png

Os motivos para receber este tipo de mensagem podem ser os seguintes:

1- E-MAIL DIFFERENTE DO REGISTRADO NA CONTA

O e-mail da conta Neteller é diferente do indicado no cadastro da conta trading dele conosco, o e-mail deve ser o mesmo de registro da sua conta com a ActivTrades;

2- CONTA NETELLER NO NOME DE TERCEIROS

A conta Neteller não está em seu nome (aceitamos somente depósitos a partir de contas no nome do titular da conta trading)

3- CONTA EMITIDA EM UM DOS PAÍSES ABAIXO:

A conta Neteller não pode ter sido emitida em nenhum dos países abaixo:

  • Estados Unidos da América
  • Japão
  • Canadá
  • Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Libano, Síria, etc)

4- UTILIZAÇÃO DE VERSÃO DESATUALIZADA DO NOSSO SITE – NÃO ACEITAÇÃO DE COOKIES

Se tem utilizado um link gravado de acesso ao nosso site e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas quando efetuar depósitos pelo site, é sempre necessários utilizar versão mais atualizadas do nosso site e aceitar os cookies

Antes de realizar um novo depósito, or favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR

Conecte novamente em https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de acessar a sua área cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla.

5- NÃO GEROU UM NOVO CÓDIGO DE SEGURANÇA DA SUA CONTA NETELLER PARA O NOVO DEPÓSITO

Para cada depósito que efetuar pela Neteller, será necessário criar um novo código de segurança a partir da sua área cliente no site da Neteller.

Para criar um novo código de segurança verifique o suporte Neteller no link https://www.neteller.com/en/support#/path/CONTA/Senha/933083082/O-que-%C3%A9-o-c%C3%B3digo-de-seguran%C3%A7a-e-como-o-restabelecer.htm

6- AUTENTICAÇÃO DE GOOGLE PARA COMPRAS ONLINE

Verifique caso utilize o Google Authenticator para compras online se o mesmo não está solicitando a senha e bloqueando a operação de depósito.

7- TENTATIVA DE DEPÓSITO ATRAVÉS DO SITE DA NETELLER

O cliente por erro pode tentar efetuar o depósito através da própria área cliente da Neteller, esta tentativa pode resultar em erro e caso consiga efetuar o depósito, não iremos receber o aviso de depósito em sua conta e poderemos retornar os fundos para a sua conta Neteller, o depósito deverá ser efetuado através da própria Área Cliente da conta Activtrades.

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