Como depositar: Possíveis erros em depósitos por cartões
Verifique logo abaixo o elenco de possíveis erros que podem ocorrer quando tentar efetuar depósitos pelo cartão e não conseguir:
1-CARTÃO DESABILITADO PARA USO INTERNACIONAL
Cartão momentaneamente não habilitado para uso internacional. Muitos bancos bloqueiam o cartão internacional de tempos em tempos por questão de segurança, então teria que entrar em contato com o 0800 do seu banco e pedir para habilitar o deposito internacional.
2- LIMITE DIÁRIO
Valor de limite diário é inferior ao valor de tentativa de depósito.
3- ATUALIZAÇÃO ACESSO AO SITE E ACEITAÇÃO DE COOKIES
Se tem utilizado um link gravado de acesso ao nosso site e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas quando efetuar depósitos pelo site, é sempre necessários utilizar versão mais atualizadas do nosso site e aceitar os cookies
Antes de realizar um novo depósito, or favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR
Conecte novamente em https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de acessar a sua área cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla.
4- CARTÃO DE DÉBITO DESABILITADO PARA USO INTERNACIONAL
Cartão de débito (não permite o saque ou não possui opção de segurança internacional)
5- CARTÃO DE CRÉDITO DE OUTRO PAÍS DIFERENTE DA RESIDÊNCIA FISCAL E OS PAÌSES INDICADOS
Cartão emitido em países diferentes do de sua residência fiscal ou por uma instituição financeira não regulada pelo órgão regulador financeiro ou Banco Central no país. Não aceitamos fundos tambem a partir dos seguintes países:
- Estados Unidos da América
- Japão
- Canadá
- Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Libano, Síria, etc)
6- ATIVAÇÃO DE POP-UP DO BROWSER
Ativação do Pop-up do seu browser.
Deve ativar o Pop-up no Safari ou outro navegador que esteja tentando usar, veja como
Safari:
https://www.google.com/search?q=activate+pop+ups+safari&rlz=1C1GCEV_en&oq=activate+pop+ups+safari&aqs=chrome..69i57j0l5.5436j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8&safe=active&ssui=on
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Mozila-firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
7- HABILITAÇÃO 3D SECURITY
Entre em contato com o seu banco e verifique se o cartão está com a opção 3D Code Security habilitada.
MUITO IMPORTANTE!
Por favor verifique antes de realizar um depósito pelo cartão, se o cartão que deseja utilizar é habilitado para o recebimento de estornos a partir do exterior, muitos cartões permitem o envio, mas não permitem o recebimento de crédito principalmente a partir de Corretoras de Valores no Exterior. Se o cliente solicitar um saque para um cartão cancelado ou que não recebe estornos a partir do exterior, não é tecnicamente possível por parte nossa o pedido de retorno dos fundos. Podemos somente fornecer o comprovante ARN/RRN de localização de fundos para o cliente e o cliente deverá resolver o problema junto ao provedor do cartão ou banco.