Como depositar: Possíveis erros em depósitos por cartões
Verifique logo abaixo o elenco de possíveis erros que podem ocorrer quando tentar efetuar depósitos pelo cartão e não conseguir:
1-CARTÃO DE CRÉDITO DESABILITADO PARA USO INTERNACIONAL
Cartão momentaneamente não habilitado para uso internacional. Muitos bancos bloqueiam o cartão internacional de tempos em tempos por questão de segurança, então teria que entrar em contato com o 0800 do seu banco e pedir para habilitar o deposito internacional.
2- LIMITE DIÁRIO
Valor de limite diário é inferior ao valor de tentativa de depósito.
3- ATUALIZAÇÃO ACESSO AO SITE E ACEITAÇÃO DE COOKIES
Se tem utilizado um link gravado de acesso ao nosso site e não limpou o cache do seu navegador recentemente, pode ter problemas quando efetuar depósitos pelo site, é sempre necessários utilizar versão mais atualizadas do nosso site e aceitar os cookies
Antes de realizar um novo depósito, or favor realize a limpeza de cache do seu browser verifique o link explicativo https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR
Conecte novamente em https://www.activtrades.com/pt/ e aceite os cookies antes de acessar a sua área cliente. Também pode tentar realizar a transferência através de outro navegador como por exemplo o Mozilla.
4- CARTÃO DE DÉBITO DESABILITADO PARA USO INTERNACIONAL
Cartão de débito (não permite o saque ou não possui opção de segurança internacional). Verifique a informação junto ao banco antes de proceder com o pagamento.
5- CARTÃO DE CRÉDITO DE OUTRO PAÍS DIFERENTE DA RESIDÊNCIA FISCAL E OS PAÌSES INDICADOS ABAIXO:
Cartão emitido em países diferentes do de sua residência fiscal ou por uma instituição financeira não regulada pelo órgão regulador financeiro ou Banco Central no país. Não aceitamos fundos tambem a partir dos seguintes países:
- Estados Unidos da América
- Japão
- Canadá
- Países sancionados internacionalmente ou em guerra (por exemplo: Zimbabwe, Myanmar, Libano, Síria, etc)
6- ATIVAÇÃO DE POP-UP DO BROWSER
Ativação do Pop-up do seu browser.
Deve ativar o Pop-up no Safari ou outro navegador que esteja tentando usar, veja como
Safari:
https://www.google.com/search?q=activate+pop+ups+safari&rlz=1C1GCEV_en&oq=activate+pop+ups+safari&aqs=chrome..69i57j0l5.5436j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8&safe=active&ssui=on
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Mozila-firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
7- HABILITAÇÃO 3D SECURITY
Entre em contato com o seu banco e verifique se o cartão está com a opção 3D Code Security habilitada.
8- CARTÃO NO NOME DE TERCEIRO
Não aceitamos cartões no nome de terceiros, nem mesmo um parente próximo como marido, esposa, pais; os fundos devem ser sempre provenientes de um cartão no nome do titular da conta trading conosco.
9- CARTÃO SEM IDENTIFICAÇÃO
Não aceitamos cartões onde não seja possível a identificação ou que não seja nominal. Todo cartão deve ser corretamente identificável e o nome do cliente deverá estar visível na frente do mesmo caso seja requerida a cópia para verificação do mesmo.
MUITO IMPORTANTE!
Por favor verifique antes de realizar um depósito pelo cartão, se o cartão que deseja utilizar é habilitado para o recebimento de estornos a partir do exterior, muitos cartões permitem o envio, mas não permitem o recebimento de crédito principalmente a partir de Corretoras de Valores no Exterior. Se o cliente solicitar um saque para um cartão cancelado ou que não recebe estornos a partir do exterior, não é tecnicamente possível por parte nossa o pedido de retorno dos fundos. Podemos somente fornecer o comprovante ARN/RRN de localização de fundos para o cliente e o cliente deverá resolver o problema junto ao provedor do cartão ou banco.
